Banque Centrale Populaire

Chaabinet

Refonte totale de l'espace client de la première banque de détail au Maroc

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Contexte

Très riche fonctionnellement mais devenu très pauvre ergonomiquement, ne répondant plus au standard du web et des nouveaux terminaux mobiles, l’ensemble de l'espace client de la Banque Populaire devait se refondre entièrement.

Offrir une nouvelle expérience moderne et beaucoup plus efficace aux clients de la banque

Réalisation

NEOXIA a accompagné la direction digitale dans ce chantier majeur de sa nouvelle stratégie orientée client. Cette refonte à la fois ergonomique et technique s'est déroulée sur plus de 18 mois.

A partir d'un important audit ergonomique qui nous a permis de saisir les enjeux et la complexité de chaque service, nous avons repensé l’arborescence. De nouveaux parcours utilisateurs ont ensuite permis de hiérarchiser ces services et fluidifier les liens entre eux. Une grande attention a été porté à la cohérence des nombreux écrans notamment aux principes de navigation et au langage visuel utilisé (pictogrammes...).

Environnement
technique

  • HTML/CSS/JS
  • ReactJS
  • Java