salesforce

Depuis 2009, NEOXIA a intégré à son offre de conseil les technologies du Cloud Computing et en particulier la solution Salesforce, leader du marché des outils CRM en mode SaaS. En tant que partenaire intégrateur privilégié de Salesforce, nos consultants fonctionnels et techniques certifiés vous accompagnent tout au long des étapes de votre projet CRM.

Ce que nous faisons

  • Conseil et stratégie CRM

    Besoin de prendre une longueur d'avance ? NEOXIA vous accompagne dans l'analyse de votre getion de la relation client et vous aide à redéfinir votre statégie CRM et e-marketing.


    Audit CRM, benchmark des solutions du marché adaptées à vos besoin, assistance dans votre consultation.

  • Déploiement Salesforce "Quick start"

    Vous souhaitez commencer tout de suite et être rapidement autonomes dans le pilotage de votre CRM ?


    Nous vous proposons un déploiement Salesforce "Quick start" (une à trois semaines) en immersion dans vos équipes. Nos méthodes projets, basées sur l'agilité vont constituer la clé de réussite de votre projet CRM et de son adoption par vos équipes. Notre accompagnement post-projet vous permettra de monter en compétence rapidement afin de réaliser les modifications dues à l'évolution de vos besoins.

  • Projet Salesforce "Clés en main"

    Vous préparez un projet CRM d'envergure, et souhaitez prendre le temps de remettre à plat vos processus ?


    NEOXIA vous accompagne de la conception à la réalisation. Nous mettons en place et personnalisons pour vous la plateforme Salesforce (Sales Cloud et Service Cloud), nous travaillons en lien étroit avec votre équipe commerciale et marketing pour optimiser la gestion de vos ventes et améliorer la relation avec vos prospects et vos clients.


    Nous vous proposons différents niveaux de paramétrage (simple, avancé, jusqu'au développement APEX), une assistance dans la reprise de vos données, la formation de vos équipes et le pilotage global du projet.

  • Intégration d'un CRM Cloud dans votre SI

    Vous voulez tirer profit de la richesse de vos données et consolider l'information pour vos équipes commerciales ? NEOXIA vous propose d'interfacer votre CRM Salesforce avec vos sites web, ERP, pages réseaux sociaux ou tout autre brique de votre SI.


    Analyse, développement et documentation des interfaces. Intégration temps réel grâce aux nombreuses APIs de Salesforce.

  • Formation Salesforce

    Vous souhaitez vous former ou faire monter en compétence vos équipes ? NEOXIA propose des formations théoriques et pratiques pour vos utilisateurs techniques et fonctionnels allant jusqu'à la préparation des certifications (ADM et DEV).


    Nous pouvons également construire avec vous des formations personnalisées en lien avec vos processus métier et mener un transfert de compétences jusqu'à l'autonomie complète de vos équipes.

  • Développement rapide d'applications métier connectées

    Vous voulez répondre plus rapidement aux besoins de vos métiers ? Avec la plate-forme Force.com de Salesforce, vous bénéficiez d'une large palette d'outils pour créer de nouvelles applications nativement mobile.


    NEOXIA vous accompagne dans la conception et le paramétrage de vos applications "sur mesure" en lien avec vos processus métier. Cette approche "Platform as a Service" vous permettra de gagner en réactivité et en personnalisation de vos outils.

nos clients

Ils nous font confiance !

Nos experts

  • Emmanuel Boucher
    Manager associé - Certifié administrateur et sales consultant

    Ingénieur diplômé de l’Ecole Centrale de Marseille en 1989, de l’Université d’Aix-Marseille (DEA), d’HEC et de l’Ecole des Mines de Paris (MSIT), Emmanuel possède des expériences multiples dans le monde de l’éducation (enseignant Ministère de la Coopération, consultant pour l’ESSEC) et a occupé des postes de DSI en environnement international. Expert Cloud Computing et SaaS.

  • Gil Gourevitch
    Lead dev - Certifié administrateur et développeur

    Avec 8 ans de pratique dans des projets Web de natures variées, Gil a acquis une solide expérience dans le domaine des technologies Internet. Il a également montré une réelle capacité d'analyse et d'adaptation dans les projets auxquels il a participé.

  • Juliette Hue
    Consultante - Certifiée administrateur

    Diplômée de Telecom Ecole de Management d’un master en Audit et Conseil des systèmes d’information, Juliette a rejoint en 2012 l’équipe CRM de Neoxia. Elle a travaillé sur plusieurs projets CRM, sur la mise en place de l’outil Salesforce et du déploiement des modules Sales Cloud et Service Cloud. Cumulant à la fois des compétences dans le domaine des SI et du marketing, elle est intervenue dans différentes phases des projets : AMOA, paramétrages de l’outil, administration.

  • Camille Gurcan
    Consultant sénior - Expert AMOA

    Diplômé de l’Ecole Centrale de Nantes en 2005 puis du Master HEC-Entrepreneurs en 2006, Camille a initié sa carrière dans le monde du conseil en management et organisation. Il a accompagné dans leur transformation des entreprises telles que LCL, BNP-Paribas, GDF-Suez, le Ministère de l’Education Nationale et Verspieren. Depuis 2012 il participe au déploiement de Salesforce au sein du groupe ESSEC. Camille est chargé de cours sur le management Agile pour Telecom Ecole de Management.

études de cas

  • Déploiement Sales Cloud et Service CLoud
    ESSEC

    contexte
    Dans le cadre de son déploiement international à Singapour et de la refonte de ses processus commerciaux pour la formation continue et la formation initiale, l’ESSEC a fait appel à NEOXIA pour l’accompagner dans la mise en place de la solution Salesforce pour équiper ses forces de vente.

    missions
    Intégration avec le site institutionnel dont inscription aux formations avec paiement sécurisé
    Migration CRM Sage Vente Partner (100 000 contacts)
    Amélioration des processus marketing / recrutement (reporting)
    SSO avec Google Apps
    Accompagnement du changement avec les équipes

  • Projet de CRM
    Fujifilm

    contexte
    Pour mener à bien les différentes actions marketing auprès de ses prospects et de ses clients, le pôle web de Fujifilm a souhaité coordonner ses activités commerciales dans un seul outil CRM pour chacun de ses site de e-commerce.

    missions
    Pour mener à bien ce projet, NEOXIA a mis en place, dans un premier temps, Salesforce Sales Cloud auprès de l'équipe marketing, puis à mis à jour les données clients (commandes, tickets, ...). Dans un second temps, NEOXIA a intégré les outils d'emailings Inxmail avec des scénarii de campagnes marketing et a fait du reporting sur les KPI et génération automatique de rapports.

  • Intégration Salesforce / CAO / ERP
    MOBIL WOOD

    contexte
    Mobil Wood est une PME industrielle en développement sur de nouveaux marchés. Elle avait besoin d’automatiser ses processus de devis.

    missions
    Pour cela, NEOXIA a mis en place dans Salesforce une base client (avec réplication dans l’ERP) puis a automatisé la chaîne de création des devis du bureau d’étude à la fabrication. De facto, Mobil Wood a pu gagner du temps dans la réalisation de ses devis, tout en améliorant la qualité et la réativité vis-à-vis de ses clients.

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